São muitos os que ambicionam ter uma empresa de sucesso online, alguns conseguem outros ficam pelo caminho. Mas será que esses que ficam pelo caminho se dão conta porque falharam? E os que conseguiram será que conseguem explicar porque conseguiram? Estas são algumas das muitas repostas que todos os dias se colocam aos webmasters, sem respostas fáceis.

Vamos hoje falar aqui de algumas dicas que o podem ajudar a obter algumas respostas, entre elas porque falhei ou porque consegui?

Quando das conta que o que estas a fazer não esta a ter resultados, paras para pensar? Porque não reflectir sobre o que se esta a fazer para se obter respostas? A tua empresa esta a caminhar pelo caminho certo?

Estão são mais algumas perguntas que dificilmente eu consigo responder por vocês, e podias estar aqui horas a fio a arranjar perguntas, pois elas são muitas. Mas vamos aquilo que realmente interessa, que é como ter sucesso com a sua empresa.

SITE DA SUA EMPRESA

Este é sem duvida o ponto mais importante para o sucesso, deve ter um site simples, navegável e de fácil acesso. Opte por algo simples que inspire confiança, usar muitas cores no seu site mostra amadorismo e “criancice”. Coloque na sua homepage aquilo que o visitante procura, o que é relevante, aquilo que chame a atenção. Crie uma página com contactos e com um formulário de contacto.

No fundo deve ter no seu site aquilo que realmente é importante para o visitante, deve ter aquilo que realmente ele procura é importante ter um e-mail ou um formulário de contacto que esteja presente em todas as páginas de forma a “incentivar” o cliente a usa-lo.

BLOG DA SUA EMPRESA

Este é outro factor muito importante para o sucesso, ter um blog é muito útil pois pode criar conteúdo relevante para o seu publico alvo e deste modo “chamar” muitos visitantes do google, por outro lado ter um blog é motivo para “amarrar” os clientes ao seu site pelo simples facto de que muitos deles vão comentar os seus artigos. Um ponto muito importante é que o blog deve falar única e exclusivamente do assunto do seu site, por exemplo se o seu site se destina a venda de batatas não fale do seu blog sobre carros.

Não torne o blog da sua empresa num blog pessoal, pode mostrar um lado pessoal nos seus artigos, mas não fale no blog da sua empresa sobre assuntos pessoais.

TWITTER DA SUA EMPRESA

A sua empresa tem twitter? Porque não criar um twitter onde pode comunicar com os seus clientes a partir de qualquer local? É importante que crie uma conta no twitter para a sua empresa, de forma a manter um contacto mais próximo com os seus clientes, passando-lhe confiança, e angariar novos clientes. Com o twitter você é capaz de se conectar com os seus clientes em tempo real, com a vantagem de o poder fazer praticamente em qualquer lugar (no computador ou no telemóvel).

Lembre-se uma resposta rápida pode criar um cliente para a vida.

PÁGINA DE FÃS NO FACEBOOK

É inegável a popularidade que o facebook atingiu a nível mundial, logo é fácil de perceber que ter uma página de fãs no facebook é mais do que meio caminho andado para angariar novos clientes.

Assim como com o twitter a vantagem de ter uma página de fãs no facebook é a possibilidade de através dela criar uma comunidade, com a vantagem de ter muitas mais opções do que no twitter. É importante que mantenha a sua página de fãs actualizada.

WIKI / BASE DE CONHECIMENTO (FAQ)

Cria uma base de conhecimento onde os seus clientes possam tirar as suas duvidas, pode construir esta base de conhecimento / wiki através de perguntas que vão surgindo diariamente por parte dos seus clientes. É importante que as respostas que deixa na sua wiki sejam esclarecedores, pense pelo lado do cliente, não tenha medo de ser “excessivo” nas explicações, mas com moderação. Uma técnica muito interessante é no inicio da resposta na sua wiki dar uma breve explicação onde é objectivo e dá uma resposta para clientes mais avançadas, depois explique ao pormenor. Desta forma evita maçar os clientes que apenas pretendem algo objectivo.

PÁGINA NA WIKIPÉDIA PARA A SUA EMPRESA

Pois é isso mesmo, já pensou em criar na Wikipédia uma página para a sua empresa? A primeira vista pode ser algo que parece fútil, mas lá no fundo ate faz algum sentido, ter uma página na Wikipédia para a sua empresa mostra profissionalismo e transmite confiança para os clientes.

FÓRUM DE DISCUSSÃO

Isto é algo que só se destina a empresas já com alguns clientes, pois é impensável criar um fórum para uma empresa para estar as “moscas”, pois o resultado final seria o inverso do que queremos. Ter um fórum para a sua empresa é importante para discussão com os seus clientes e esclarecimento de dúvidas.

Muitos de vocês estão agora a pensar que o fórum servira para os clientes criticarem caso estejam insatisfeitos, e bem lá no fundo até que serve mesmo para isso. E acha que isso afectara os seus clientes / novos clientes? Pois bem isso só depende de vocês, evite apagar tópicos que critiquem os seus clientes não são burros e sabem que problemas acontecem, eles estão mais focados na forma como você responde e resolve os problemas do que no problema em si. Seja profissional na forma como responde, evite entrar em conflitos com clientes.

CONCLUSÃO:

Estás são algumas dicas que podem ajudar a sua empresa a ter sucesso, como pode ver não é fácil criar tudo isto não é fácil e requer muito trabalho e dedicação, mas se você não acredita na sua empresa quem ira acreditar?

Fonte: webmasterajuda.com